امروزه در زمینه مداخلة روانی - اجتماعی سامانه های کمک رسانی گوناگونی وجود دارد. مداخلة تلفنی از مهم ترین رهیافت های مداخله ای است و کارآیی خود را در حوزه های مربوط نظیر خودکشی و اعتیاد نشان داده است. متخصصان این حوزه باور دارند که: یک دلار سرمایه گذاری در زمینة مداخلة تلفنی، 7 تا 10 دلار بازده دارد. با مداخلة تلفنی می توان آسیب های بسیاری از مشکلات روانی اجتماعی را به حداقل رساند. مجموعه حاضر شامل 250 اسلاید پاورپوینت قابل ویرایش است که مربوط به دوره آموزشی اصول، فرایند و تکنیک های مشاوره تلفنی است که توسط دکتر رضا برومند اجرا شده است. فهرست مطالب: مقدمه ضرورت توسعه مشاوره تلفنی مشاوره تلفنی در ایران انواع خدمات مداخله تلفنی خدمات مشاوره تلفنی زنده الگوی یک مشاوره تلفنی راهبردهای کلی برای مشاوره تلفنی بایدها و نبایدها در مشاوره تلفنی خطاها در مشاوره تلفنی فرسودگی روانی در مشاوره تلفنی مدارا با فرسودگی روانی کار با مراجعان دشوار مهارت های اساسی در کار با مراجعان دشوار راهبردهای خاتمه مکالمه
